네스트솔루션의
컨설팅 과정
체계적인 단계별 접근으로 확실한 변화를 만들어냅니다. 진단부터 실행, 모니터링까지 함께합니다.
4단계 컨설팅 프로세스
심층 분석 & 진단
현장 방문, 직원 인터뷰, 데이터 분석으로 병원의 현재 상태를 정확히 파악합니다.
맞춤 전략 수립
분석 결과를 바탕으로 원장님과 함께 목표를 설정하고 실행 전략을 설계합니다.
현장 실행 & 지원
전략을 직접 현장에서 실행하고, 직원이 적응할 때까지 함께 지원합니다.
지속 모니터링
월별 KPI 리포트와 피드백으로 성과를 지속 관리하며 함께 성장합니다.
단계별 세부 진행 내용
현장 방문 & 초기 진단
암행 환자로 직접 방문해 CS를 체험하고, 직원 개별 인터뷰, 매출·청구 데이터 분석으로 병원의 현재를 객관적으로 파악합니다.
현장 방문 & 초기 진단
암행 환자로 직접 방문해 CS를 체험하고, 직원 개별 인터뷰, 매출·청구 데이터 분석으로 병원의 현재를 객관적으로 파악합니다.
진단 리포트 & 전략 발표
분석 결과를 바탕으로 문제의 근본 원인을 정리하고, 우선순위별 개선 방향과 기대 효과를 원장님께 상세히 발표합니다.
진단 리포트 & 전략 발표
분석 결과를 바탕으로 문제의 근본 원인을 정리하고, 우선순위별 개선 방향과 기대 효과를 원장님께 상세히 발표합니다.
맞춤 전략 수립 & 확정
원장님의 목표와 병원 특성에 완전히 맞는 실행 계획을 함께 수립합니다. KPI, 타임라인, 역할 분담까지 명확히 설정합니다.
맞춤 전략 수립 & 확정
원장님의 목표와 병원 특성에 완전히 맞는 실행 계획을 함께 수립합니다. KPI, 타임라인, 역할 분담까지 명확히 설정합니다.
현장 실행 & 직원 교육
CS 매뉴얼 제작, 직원 교육, 마케팅 채널 세팅, 행정 시스템 구축 등을 단계적으로 실행합니다.
현장 실행 & 직원 교육
CS 매뉴얼 제작, 직원 교육, 마케팅 채널 세팅, 행정 시스템 구축 등을 단계적으로 실행합니다.
성과 측정 & 지속 개선
매월 KPI 리포트를 통해 성과를 측정하고, 시장 변화와 병원 상황에 맞게 전략을 지속 최적화합니다.
성과 측정 & 지속 개선
매월 KPI 리포트를 통해 성과를 측정하고, 시장 변화와 병원 상황에 맞게 전략을 지속 최적화합니다.